Sie können ein von Ihnen erworbenes Produkt zurückgeben, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangsentweder weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder weil Sie ein Problem erkannt haben.

Bedingungen für die Erstattung

Problem mit dem Produkt (DOA): Im Falle einer Fehlfunktion sollte die Rückgabe erfolgen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs. Wenn sich nach einer technischen Überprüfung herausstellt, dass die Fehlfunktion nicht auf Missbrauch zurückzuführen ist, wird das Produkt, sofern verfügbar, nach Rücksprache durch ein neues oder ein anderes Produkt mit gleichen oder besseren technischen Eigenschaften ersetzt.

Das Unternehmen behält sich das Ermessen vor, den ursprünglichen Kaufbetrag nicht zu erstatten, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, zu einem Sonderpreis verkauft wurde oder es sich um eine ältere Technologie handelt. Die Rückerstattung erfolgt durch Stornierung der Kartenbelastung oder durch Einzahlung auf ein Konto.

Sinneswandel - Rücktritt: Der Verbraucher, der eine natürliche Person ist, kann ein Produkt ausschließlich aufgrund von Reue oder eines Sinneswandels zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Rückgabe muss spätestens erfolgen bis innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs.
• Das zurückgegebene Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der versiegelten Originalverpackung sein.
• Der Kaufbeleg muss von der Person vorgelegt werden, deren Daten auf dem Beleg stehen. Beim Kauf mit Karte ist der vom Bankterminal ausgestellte Originalbeleg erforderlich.

Von der Erstattungspolitik ausgeschlossene Produkte

• Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde.
• CDs, DVDs, Anwendungen, die aufgenommen und/oder aktiviert wurden.
• Produkte, bei denen die Seriennummer fehlt.
• Computer und andere speziell bestellte Produkte (Built-To-Order).

Wichtig

Wenn die Bedingungen erfüllt sind und die Rückerstattung akzeptiert wird, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Gutschrift im gleichen Wert oder eine Rückerstattung in bar (im Falle eines Barkaufs). Im Falle eines Kreditkartenkaufs wird die Transaktion storniert und die Karte entsprechend belastet.

Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, alle Daten oder Programme, die auf der Festplatte oder einem anderen Speichermedium des zurückgegebenen Produkts gespeichert sind, zu sichern und zu löschen. Die COMART S.A. haftet nicht für den Verlust oder die Offenlegung solcher Daten oder Programme.

Im Falle wiederholter Rücksendungen oder wenn die COMART S.A. nach eigenem Ermessen der Meinung ist, dass der Verbraucher das Rückgaberecht missbraucht oder böswillig handelt, ist sie berechtigt, die Rückgabe des Produkts zu verweigern, auch wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Die COMART S.A. behält sich das Recht vor, ihre Rückgabepolitik jederzeit aufzuheben oder zu ändern, indem sie die neuen Bedingungen auf ihrer Website oder in ihrem Geschäft veröffentlicht.

Das Rückgaberecht der COMART S.A. gilt nicht für defekte Produkte, die durch die jeweiligen Garantien abgedeckt sind.